Parathënie -- Hyrje -- Prezantimi i Institucionit të Ombudspersonit, Mandati, Ushfritsi i dëtyrës, Zëvendësi, Qasia publike -- Përgjithje e çështjeve të të drejtave të njeriu në Kosovë -- Aspekte të përgjithshme, Zhvillimet në sektorin ligjor, Gjyqësorë, Papërshëtëmëria e mekanizmave, Komunitetet minoritare, Gjenda e personave të zhvendosur, Diskriminimi, Barazia gjine -- Hetimet e Institucionit të Ombudspersonit -- Aktivitetet e Institucionit të Ombudspersonit -- Hemimet dhe aktivitetet, Ekzaminimi i legislacionit, Aktivitetet e grupëve të veçanta, Bashkëpunimi me bashkënime ndërkombëtare, Bashkëpunimi me institucionet vendore, Marrëdhëniet me media, Konferenca e Ombudsmanëve të rajonit -- E ardhma financiare e Institucionit të Ombudspersonit.